荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 陳怡 周佳穎）9月4日，武漢市武昌區(qū)黃鶴樓街道西廠口社區(qū)開展了一場暖心走訪活動，網(wǎng)格員們逐戶走訪轄區(qū)“鶴耋安”高齡獨居老人及其他老年居民，上門講解由武昌區(qū)政府“買單”的老年人意外傷害保險政策，讓惠老舉措真正“走”進家門、“落”到心頭。

“政府想著我們老年人，網(wǎng)格員還特意上門講政策，真是太貼心了！”89歲的獨居老人王奶奶拿著網(wǎng)格員送上的保險保障清單，連連稱贊。網(wǎng)格員不僅耐心解讀保險條款，還結(jié)合真實理賠案例，生動說明保障范圍——從家中常見的滑倒、骨折，到外出時的意外磕碰，均被納入理賠范圍。

社區(qū)網(wǎng)格員為老人上門講政策。  通訊員供圖

為化解老年人“數(shù)字鴻溝”之憂，網(wǎng)格員還現(xiàn)場演示“鄂匯辦”APP的線上報案流程，并貼心指導(dǎo)老人子女如何通過遠(yuǎn)程協(xié)助完成理賠申請，徹底打消了他們“不會操作、賠不了”的顧慮。

網(wǎng)格員現(xiàn)場演示理賠申請流程。  通訊員供圖

在政策宣講之外，網(wǎng)格員們更將關(guān)懷融入細(xì)節(jié)。在82歲李爺爺家中，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)老人行動不便、室內(nèi)燈光昏暗，便立即協(xié)調(diào)社區(qū)維修人員上門更換照明設(shè)備。針對部分老人記憶力減退、流程易忘的情況，網(wǎng)格員還將武昌區(qū)為老服務(wù)平臺和社區(qū)服務(wù)電話寫在便利貼上，粘貼在老人手機旁，并反復(fù)叮囑道：“有任何問題，一個電話就行！”

“老年群體是民生關(guān)懷的重點對象，這份免費意外險是政府送給老年人的‘安全禮物’，我們必須確保政策‘不漏一戶、不少一人’。” 西廠口社區(qū)負(fù)責(zé)人表示，后續(xù)社區(qū)將持續(xù)拓寬宣傳渠道，確保每一位符合條件的老年人都能知曉政策、享受保障，讓“銀齡群體”感受到“老有所依、險有所?！钡拿裆鷾囟取?/p>